Network'e Hiç Yakıştıramadım

Network'ten 12 Şubat 2024 tarihinde tezgahtar arkadaşın tavsiyesiyle bir gömlek aldım. Gömleği bir yıkama ve bir giyimden sonra gömleğin tamamında bir tüylenme oluştu. Ben de 20 gün sonra alış tarihinden itibaren firmaya inceleme için gönderdim. Red geldi. Gerekçesini soruyorum, 'bilmiyoruz' diyorlar. Evet, kağıt veriyorlar ancak gerekçe yazmıyor. Sorumlu kim, sorun nerede bilmiyoruz. Network gibi bu kadar geniş bir ağa sahip giyim markasının müşterisi için bize söylenen, 'İstiyorsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin' demesi çok büyük bir ayıp. Tüketici Hakem Heyeti dediğimiz kurum 6 aydan önce cevap vermiyor ve bir dizi evrak istiyor. Haliyle, yani uğraştırıyor anlayacağınız. Bir gömlek için ben bir müşteri olarak bu kadar uğraşmak istemiyorum. Üründe sıkıntı olduğu belli, tek yıkamayla ürünün her tarafının tüylenmesi kullanıcı hatası olamaz. Kimse de beni buna ikna edemez. Ben bir gömlek için de tutup Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip orayla uğraşmam, benim için Network bitmiştir. Erkek giyimi olarak bir tek kendileri yok herhalde, kendilerini alternatifsiz zannediyorlar. Aynı firmanın Boyner'de böyle bir sıkıntısı olduğunda incelemeye dahi göndermeden hemen oracıkta ürünü değiştiriyorlar. Boyner'de bunlar yapılırken, kendi mağazalarında böyle uğraştırıyor olmaları açıkçası çok ayıp. Biz de gidip ürünleri oradan mı alalım, kendi mağazanıza gelmeyelim mi?