Network Mağazasından Alınan Mini Viskon Elbise İlk Yıkamada Ayrıldı, İade Reddedildi

Maltepe Piazza AVM içindeki Network mağazasından 26 Aralık 2025 tarihinde ref. No 1096545-424 kodlu, petrol desenli mini viskon elbiseyi, yanında bir deri pantolonla birlikte, toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında ve %20 indirimli olarak kredi kartıyla satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez yıkamama rağmen eteği ile astarı birbirinden ayrıldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi.

Yaklaşık bir hafta sonra, 03 Ocak 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Ürün mağazada kaldı ve sonrasında tarafıma SMS ile bir link gönderildi. Mesajda, Marka Kalite Kontrol Departmanı tarafından yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemi ya da üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Bu süreçte ayrıca Network müşteri hizmetlerine de konuyu şikayet olarak ilettim; ancak oradan da sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Açıkçası bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü pazardan alınan bir üründe bile ilk yıkamada etek ve astarın birbirinden ayrılması beklenmez.

Network gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen kusur bulunmadığının söylenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elbise için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.