Network Mağazasından Alınan Gömlekte Taşların Dökülmesi Ve Çözüm Talebi

Ankamall Network mağazasından yaklaşık üç ay önce sol göğüs kısmında ufak taş işlemeleri olan lacivert bir gömlek aldım. Satın alırken özellikle taşların dayanıklılığını sordum, asla sorun olmayacağı, taşların dökülmeyeceği söylendi. Buna güvenerek, marka diye ciddi bir ücret ödeyerek ürünü aldım. Ancak gömleği kullanmaya başladıktan sonraki ilk ay içinde taşların bir kısmı dökülmeye başladı ve ürün daha ilk aydan adeta elimde kaldı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık bir aydır incelemede kaldıktan sonra tarafıma “üründe sorun yok” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Taşların bir kısmı bariz şekilde yokken, buna rağmen sorun yok denmesi ve en azından bir onarım teklifinin bile kabul edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Pazardan alınan markasız bir üründe bile bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon yaşanmazken, Network gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar dayanıksız olması ve arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Network’ün müşteri memnuniyetini gözeterek bu üründe yaşadığım sorun için iade, değişim veya en azından ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle çözüm üretmesini talep ediyorum.