Network Mağazasında Fiyat Hatası Nedeniyle Satın Alma İşlemi Tamamlanamadı

02.02.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Network online mağazasında beğendiğim 1095725-291 referans numaralı ürünün satış fiyatının 10.360 TL olarak güncellendiğini gördüm. Ürünü bu fiyattan satın almak istediğim esnada sistem sürekli hata vererek yavaşladı ve satın alma işlemi tamamlanamadı. Kısa bir süre sonra ürün fiyatının 14.799 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.

Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın hatalı girildiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Ancak bir müşteri olarak ürünü sistemde görünen fiyat üzerinden satın almak istemem hakkımdır. Fiyatın sistemsel olarak yanlış girilmesi tüketicinin sorumluluğu değildir, satıcı tüketiciye sunulan fiyat üzerinden satış yapmakla yükümlüdür.

Yaşadığım bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet yaratmıştır. Ürünün tarafıma 10.360 TL olarak görünen fiyat üzerinden satışının yapılmasını, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim. Konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.