Kısa Sürede Renk Değişimi Yaşayan Montlarda Mağaza Çözüm Reddine Şikayet

Network Ay Marka Mağazacılık’ın Mall Of İstanbul şubesinden 31.03.2024 tarihinde iki adet mont satın aldım. Ürünleri yaklaşık altı ay kullandıktan sonra her ikisinde de belirgin bir renk değişimi olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir renk değişiminin olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Montları incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu her iki ürün için de “üründe hata bulunmamaktadır” denilerek talebim reddedildi. Mağaza çalışanları süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, bir çözüm veya alternatif sunmadılar. Sadece müşteri hizmetleri yeniden inceleme önerisinde bulundu.

Kalite sorununu açıkça gösteren bu renk değişimi nedeniyle, Mall Of İstanbul mağazasından aldığım iki montun da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.