Kısa Sürede Bozulmuş Ceket Ve T-Shirt İçin Ürün Değişimi Talebi

Network Kayseri Forum AVM mağazasından 13.09.2025 tarihinde bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım. Bu ürünleri abime hediye olarak aldığım için kendisi başka şehirdeydi ve ürünleri kısa süreli ve çok az sayıda kullanabildi. Aradaki süreyi baz alsak bile en fazla 8 ay gibi bir kullanım süresinden bahsediyoruz; buna rağmen ceketin rengi bariz şekilde attı, t-shirt ise birçok yerinden söküldü ve yırtıldı. Ürünlerinizi birkaç ay giyip çöpe atmak için mi alıyoruz, gerçekten merak ediyorum.

Abim Kayseri’ye geldiğinde 08.05.2026 tarihinde ürünleri satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ürünler için 300757737 ve 300757738 numaralı ürün inceleme fişleri düzenlendi, ayrıca alışverişe ait müşteri fatura numaram 76770011309549090026’dır. İnceleme sonucunda her iki ürün için de “kullanıcı hatası” denildi. Ürünler bu kadar kısa süre ve sınırlı sayıda giyilmişken, özellikle tişörtteki sökülme ve yırtılmaların, ceketteki belirgin renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anki haline ve ürünün orijinal rengine bakıldığında aradaki fark çok net; bu durumun kumaş kalitesi ve üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Network gibi isim yapmış, mağazasına girildiğinde birkaç parça ürün alınca 15–20 bin TL’den aşağı çıkılmayan bir markanın, iki tane ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu fiyatlara rağmen ürünlerin bu kadar çabuk bozulması ve markanın bunu sahiplenmemesi, artık ciddi şekilde kalitenin düştüğünü düşündürüyor.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, problemli ceket ve t-shirt için ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.