İki Ayda Tüylenen Penye Ürünüm İçin 3.200 TL İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce online olarak satın aldığım, penye görünümlü olan ürün daha ikinci giyişimde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim 3.200 TL’lik bedeli kesinlikle hak etmediğini düşündürdü.

Ürünü inceleme için İstanbul Hilltown Network mağazasına götürdüğümde, online alınan ürünlerin kodu mağazada olmadığı için iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bu uygulamanın satış sırasında belirtilip belirtilmediğini sorduğumda ise böyle bir bilgilendirmenin olmadığını kendileri ifade etti. Başlangıçtaki bu olumsuz tavır nedeniyle sürecin pek olumlu ilerlemeyeceğini zaten hissettim.

Yaklaşık 10 gün süren inceleme sonucunda tarafıma, iki aylık bir ürün için sorun bizden kaynaklı değil şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmaması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Online sipariş numaram AYM-20251110-3715356’dır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yeniden, objektif bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.