İade Edilen Ürün Sonrası Kuponum Aktif Edilmedi Alışverişim Engellendi

Network’ten tarafıma SMS ile %55 oranında bana özel indirim kuponu tanımlandığı bildirildi. Bu kuponu, 32.000 TL tutarındaki deri ceket alışverişimde kullandım. Ancak Network gibi kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim şekilde ürün etiketsiz olarak elime ulaştı. Bu durum güven vermediği için ürünü iade ederek değişim talep ettim.

İade işlemini online kanaldan, kargo ile ürün göndererek gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 haftadır bekliyorum, iadem tamamlandı ancak kullanılan kupon hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve tekrar aktif edilmedi. Aynı ürünü yeniden satın almak istiyorum fakat kuponum olmadığı için bu alışverişi gerçekleştiremiyorum.

AYM-20260106-3820612 numaralı siparişime tanımlı olan %55 indirim kuponunun, iade sonrası tekrar hesabıma tanımlanmasını ve aktif hale getirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.