Kusurlu Gömlek İçin İade Reddi: Etiket Mağduriyeti

2025 Şubat ayında Network’ün online mağazasından AYM-20250215-3335093 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kumaş etiketi mevcuttu ve gömleği en fazla 3 kez yıkadım. Ancak kısa süre içinde gömleğin sırt dikişlerinde sökülme meydana geldi. Bunun üzerine ürünün kusurlu olduğunu belirterek iade talebinde bulundum.

Network, ürünün kusurunu kabul etti fakat kumaş etiketi olmadığı gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi almadı. Oysa ürünü teslim aldığımda etiketi vardı ve etiketi kesmemem gerektiğine dair herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Ayrıca bu sorunla aynı firmada üçüncü kez karşılaşıyorum. İade talebimle ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yine aynı gerekçeyle olumsuz yanıt aldım.

Ürünün değişimini talep ediyorum. 2.749,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.