to read complaints and reviews, or file yours.Kart Okuyucu İçinde Kalan Hafıza Kartı İçin Destek Ve İade Talebi
Yaklaşık bir hafta önce Bursa Üçevler Küçük Sanayi şubesinden Nettech marka bir kart okuyucu/USB bellek satın aldım. Ürünü kullanırken hafıza kartım cihazın içinde kaldı ve çıkaramadım. Hafıza kartını kesinlikle ters takmadım, kartın şekli zaten yuvaya nasıl oturması gerektiğini gösteriyor, ayrıca ürünü zorlayarak veya darbe uygulayarak kullanmadım.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüğümde, kartın ters takıldığını iddia ettiler. Böyle bir şeyi yapmamın imkansız olduğunu, kartın zorla itilmediğini, normal kullanım sırasında bu sorunun yaşandığını ifade etmeme rağmen, benim hatam olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Hafıza kartımın kırılabileceğini belirttiler, ben ise asıl talebimin hafıza kartımın sağlam şekilde alınması olduğunu, gerekirse ürünün kırılıp içinden kartın çıkarılmasını kabul ettiğimi söyledim. Buna rağmen alaycı bir tavırla böyle bir işlem yapmayacaklarını, nasıl ters taktıysam öyle çıkarmam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ne mağazadan ne de servisten ilgi ve destek göremedim. Ürünü bu yaşanan süreç nedeniyle iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hamit Bey, Yaşadığınız durum ve süreçte karşılaştığınız iletişim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve konunun çözüme kavuşturulması bizim için önemlidir. Ürününüzü ve hafıza kartınızı birlikte mağazamıza tekrar getirmenizi rica ederiz. Konuyu yerinde inceleyerek, hafıza kartınızın zarar görmemesi için gerekli özeni gösterip size yardımcı olmak isteriz. Dilerseniz öncesinde bizimle iletişime geçerek de destek alabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, mağazamıza geldiğinizde konuyla ilgili gereken desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz.
