Çözüldü: Netspeed Sürekli İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Emrah · 2025-06-27T21:55:24+03:00

Müşteriniz olarak hizmet almaktayım. Ancak son zamanlarda internet bağlantımda sürekli yaşanan yavaşlık, kopma ve istikrarsızlık sorunları sebebiyle işlerimi yürütmekte ciddi zorluklar yaşamaktayım. Tarafınıza defalarca ulaşmama rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmemiştir. Bu durum hem günlük yaşantımı hem de iş düzenimi olumsuz etkilemektedir. Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetin, taahhüt edilen kalitede sunulmaması kabul edilebilir değildir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Netspeed

Sayın Emrah S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Emrah

Göndermiş olduğunuz mesaj için teşekkür ederim ancak üzülerek belirtmek isterim ki, ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece otomatik bir mesajla geçiştirilmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sürekli “müşteri memnuniyeti önceliğimiz” diyorsunuz fakat yaşananlar bu ifadeyi tamamen boşa çıkarıyor. Artık geçiştirilmeden, gerçekten çözüm odaklı ve ciddi bir dönüş bekliyorum.

Netspeed

Merhaba Emrah S. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Emrah

Bu kesintinin nedeni nedir? Ayrıca neden benzer sorunların tekrar yaşanmaması için alınacak kalıcı önlemlerle ilgili bilgi rica ediyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. İyi çalışmalar dilerim,

Netspeed

Sayın Emrah S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Emrah

İlgi için teşekkürler.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.