to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Netspeed internet hizmetim, borç olduğu gerekçesiyle kesildi. Ancak ilgili faturayı zamanında ve eksiksiz bir şekilde ödediğime dair dekont/ödeme kanıtını ekran görüntüsüyle birlikte Netspeed’e iletmeme rağmen, sistemlerinde görünmediğini öne sürerek internetimi hala açmadılar.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve ödeme kanıtını iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, hala hak ettiğim hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte hem işlerim hem de günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı. Ödemesini yaptığım bir hizmetin sağlanmaması hem Tüketici Hakları'na hem de vicdana aykırıdır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.
Aşağıya ödeme kanıtının ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Yaklaşık bir yıl boyunca taahhütsüz olarak 35 Mbps hızında abone olduğum Netspeed adlı operatörden birkaç gün önce aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Gerekçem, yakın aralıklarla sürekli olarak bağlantı zayıflığı yaşamamdı. 0,5 Mbps hız verildiği zamanlarda yardım istediğimde modemi açıp kap...
Netspeed Firmasından Mağduriyet – İnternetsiz Geçen 1 Hafta ve Fatura Sorunu Yaklaşık 1 hafta boyunca Netspeed firmasının kendi kaynaklı hataları nedeniyle internetimi kullanamadım. Ya altyapı sorunu yaşandı ya da TTNET ekibi başka bir aboneliği bağlamaya geldiğinde benim kablom kesildi ve internet...
Son bir aydır Netspeed İnternetini kullanamıyorum. Daha önceleri de benzer sorunları yaşadım ama bu kadar uzun süre devam etmiyordu. Bir ay önce altyapı çalışması ve bakım yapıldığını ifade ederek bizi beklettiler ve hiçbir güncelleme yapmadan mağdur ettiler. İnternetimizde hiçbir iyileşme olmadığı ...
Netspeed yine sorun çıkarıyor. 3 gündür çok düşük internet hızlarıyla mağdur ediliyoruz, müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün olmuyor. Gerekli ekran görüntüleri elimde mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'nden CİMER'e kadar her yere başvuracağım. Faturayı almaya gelince hemen alıyorlar. En kısa sürede müş...
14 Nisan tarihinde Netspeed aboneliğimi iptal etmek için uygulamadan talep açtım. Uygulamada durum olarak 'tamamlandı' yazdı ve ben de iptal edildiğini düşünerek devam ettim. Fakat her ay yeni fatura bilgisi geldiğini gördüm. 3-4 kere arayıp ulaşamadım. Kendilerine sonunda ulaştığımda ise bana 'Sizi...
Yorumlar