Çözüldü: Netspeed İnternetim 30 Saattir Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ellif · 2025-11-05T17:52:28+03:00

Netspeed ev interneti aboneliğimde 04.11.2025 sabah 11:00’den beri internet bağlantım tamamen yok. 30 saattir hizmet alamıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Arnavutköy’de ikamet ediyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım; ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi. Dün ve bugün toplam iki kez telefonla görüştüm. Son olarak, 19.11.2025’e kadar arızanın devam edeceği yönünde bir mesaj aldım. İnternet hizmetim taahhüt kapsamında ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Sürekli yaşanan bu bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.

Netspeed

Merhaba Ellif T. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.