to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed Fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık 3 ay önce taşınıp fiber internete geçiş yaptığımızdan beri bağlantı istikrarsız ve performans vasat. 29 Ağustos’tan bu yana ise her gün sürekli internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Özellikle evden çalıştığım için bu durum benim için büyük bir problem haline geldi. 29 Ağustos Cuma günü sabah 8-10 arası altyapı çalışması nedeniyle kesinti olabileceği bilgisi verilmişti, fakat akşam 6 olduğunda hâlâ internetim gelmemişti. O günden beri ise bağlantı tamamen istikrarsız ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Öncesinde de ara ara kopmalar oluyordu.
29 Ağustos’ta OMPS4AFV numaralı destek talebini oluşturdum, ancak hâlâ “işleme alındı” durumunda ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Son olarak bugün de yaklaşık 4 saattir internet yok ve “İnternet WAN bağlı değil. Destek için lütfen operatöre danışın.” hatasını alıyorum webe girdiğimde. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir ödeme sorunum yok. Modemi açıp kapatarak, kendi imkânlarımla sorunu çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde düzelmiyor. Taahhütsüz bir paket kullanıyorum.
Her gün tekrar eden bu kesintilerin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer sorun hızlıca çözülemeyecekse, internetin kullanılamadığı ve istikrarsız olduğu günler için ücret iadesi talep ediyorum. Kullanamadığım bir "hizmet" için para ödüyorum.
Lütfen artık biriniz zahmet edip bir açıklama yapın!
Netspeed Fiber internet aboneliğimde, 28 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’de 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var ve bu süre zarfında işimi yapamadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve altyapı s...
Netspeed Fiber internet kullanıcısıyım. 12/09/2025 tarihinde adres değişikliği bildirimi yaptım ve bana 2 iş günü içinde internetimin yeni adresimde bağlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçti ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Netspeed Fiber İnternet aboneliğimde 3-4 gündür bağlantı sürekli kopuyor. Bu problem gün boyunca aralıksız şekilde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İstanbul/Kartal, Petroliş Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefo...
Yorumlar