Netspeed Dondurulan Hesabıma Fatura Kesti Destek Vermiyor

Muhammed · 2025-08-04T11:51:42+03:00

Merhaba Netspeed'i herkes duymuştur siber saldırıdan dolayı günlerce internet kullanılamazdı. 10 gün dayandıktan sonra 3 temmuzda internet sağlayıcımı değiştirip Netspeed hesabımı dondurdum. Fakat bugün telefonla aradılar ve temmuz ayının tamamen ve ağustos ayı için fatura kesmişler. Acaba dondurma işleminde mi sorun var diye sistemlerine girmeye çalışıyorum. Şifre değiştirme sayfasına yönlendiriyor fakat değiştirmiyor. Destek telefonlarını arıyorum 10 dakika geçti. Açan yok. Yani beceriksizlikle şirketi batırıp şimdide kafalarına göre fatura kesiyorlar. Cevap verene kadar son ayıda ödemeyeceğim.

Netspeed

Sayın Muhammed N., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Muhammed

netspeed-dondurulan-hesabima-fatura-kesti-destek-vermiyor-1.jpg

Eğer yolunuz Netspeed e düşerse sakın bulaşmayın direk uzaklaşın. Haziran 23-24 gibi kendilerinin de kabul ettiği siber saldırıya uğradılar herkesin bildiği gibi 10 gün boyunca interneti kullanamadık. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadık, online işlemlere de giremedik. Online işlemlere zorla girdikten sonra Hattımı dondurmak istiyorum başlığı ve sebebi ile destek talebi açtım ve tamamlandı olarak cevap verdiler. Attığım screenshotta da görebilirsiniz. Ve hattımı dondurmamışlar ağustos ayının zamlı fiyatıyla fatura kesmişler. Bugün destek iletişime geçip hattımı dondurmak istediğimi belirtmediğimi söyleyerek dondurulmadı bu yüzden faturayı ödeyeceksiniz diyor. Destek Talebinin başlığı hattımı dondurmak istiyorum yazıyor. Gün sayısı yazmam gerekiyormuş. Yüzsüzler siber saldırıyı karşılayacak becerimiz yok sizi mağdur ettik özür dileriz demek yerene dondurma talebimizi dalga geçer gibi kabul etmeyip üstüne kullanmadığım internetin parasını İstiyorlar. Gerçekten daha yüzsüz bir firma görmedim. 600 lira için mahkemeye vereceğim sizi. 6 kişiyi Netspeed'e geçirmiştim kendimle beraber 4 kişi başka servise geçti diğer ikisini de geçireceğim. Bu kafayla zaten sene sonunu zor görürsünüz. Umarım en kısa sürede batarsınız.