Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Netspeed üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ancak yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Yaklaşık 1 haftadır kurulum için beklememe rağmen kimse gelmedi, sonunda kurulumumu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine 3 saattir ulaşmaya çalışıyorum, telefon açık beklememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.

Hem mobil uygulamanız hem de web siteniz düzgün çalışmıyor, sistemlerinizde sürekli sorun yaşanıyor. Daha çok yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamam beni ciddi anlamda pişman etti. Bu süreçte tarafıma verilmeyen hizmete rağmen herhangi bir kurulum ücreti ya da ek bir bedel yansıtılmamasını, aboneliğimin sağlıklı bir şekilde çalışmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 2550585715 olup, tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu sağlayıcıyı tercih edecek kişilerin de bu durumu bilmesini özellikle isterim.