Çözüldü: Netspeed Fiber İnternet Var, Hız Yok: Sorunlar Çözülmüyor

Eyüp · 2025-07-07T01:35:15+03:00

1 haftadan beridir satın aldığım hızı kullanamıyorum. Fiber internet kullanmama rağmen, 'Fiber saldırı var' gibi bahaneler sunuluyor. 25-30 kere aradım, telefonlara cevap verilmiyor ve uygulamadan hiçbir sonuç alamıyorum. İnternetim hâlâ çok kötü ve aidat zamanı gelince de kullanamadığım internetin parasını isteyecekler.

Netspeed

Sayın Eyüp A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Eyüp

Bakın ben sizden bu tür açıklamalar istemiyorum ben sizden çözüm istiyorum düzeltemicekseniz eğer bugün, söylemeniz yeterli! Ne zaman? İnternet satıyorsunuz ama bu sorunla başa çıkamıyorsunuz sizden cevap bekliyorum!

Eyüp

Numara bırakmışsınız ama sizin telefonları açmadığınızı söylemiştim :)

Eyüp

Ayın 30undan beri sizden çözüm bekliyorum attığım görselde de tarih yazıyor zaten

Netspeed

Sayın Eyüp A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Eyüp

Arama düşmedi bana ama az önce ben sizlere ulaştım sorunumun çözüldüğünü görüyorum teşekkür ederim

Eyüp

Geç oldu ama halledildi problem umarım bir dahakine bu kadar uzun sürmez teşekkür ederim

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.