Netspeed Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

Feyyaz · 2025-06-30T20:06:41+03:00

Firmada yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle, zaten işten dolayı evde geçirdiğim kısıtlı sürede internetim çalışsın diye çaba harcıyorum. Üç gün boyunca bakım yapıldı, bu süre zarfında interneti kullanamadım. Faturadan düşülmesini talep ettim, kabul edilmedi. Desteğe ulaşamıyorum, uygulamaya giriş yapılamıyor. Mobil üzerinden giriş yapmak istediğimde ise şifre sıfırlanamıyor. Haftanın üç günü bağlantı sorunu yaşıyorum, saat 12'ye doğru internet gelirse şanslı sayıyorum. Para verip mağdur oluyoruz, düzgün bir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum fakat tüm kanallar dolu. Lütfen aboneliğimi iptal edin. Para tahsilatı konusunda sistemleriniz çalışıyor ancak hizmet vermeye gelince sistemler devre dışı.

Netspeed

Sayın Feyyaz A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Feyyaz

Belirtilen numaraya 10-15 dakika bekliyorum cevap yok, online işlemlere giremiyorum, yazdığım metinde de giremediğimi belirtmiştim, sanırım okumadan salt metin atıyorsunuz

Feyyaz

Müşteri hizmetlerini aradım tam 59 dakika sonra bağlandı, aboneliğimi kapatmak istiyorum işlemleri yaparken bir anda hat düştü, açık ve net şekilde aboneliğimi sizin hizmet yetersizliğinizden dolayı kapatmak istiyorum.

Netspeed

Sayın Feyyaz A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Feyyaz A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.