Zamlı Faturanın Bildirim Süresine Uyulmadan Düzenlenmesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

2020 yılından beri Netspeed’in Net Fast Smart Kampanyası’nı İstanbul’da kullanıyorum. Son ay içerisinde faturamın kesilmesine bir hafta kala, fatura tutarımın 599,90 TL olduğu bilgisini SMS ile aldım. Fatura dönemi başlamadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu ani zam ve bildirim şekli kabul edilebilir değil.
Kampanya değişikliğiyle ilgili olarak internet siteniz üzerinden başvurdum ve kampanyaya geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri öncelikle yeni kampanyaya geçiş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir aksiyon alınmadı; ardından da aboneliğimin iptal sürecini başlattı. Tarafıma verilen talep no: omocıcqh üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yüksek faturadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, durumu CİMER ve BDDK aracılığıyla ilgili makamlara da ileteceğim.

Netspeed internet aboneliğim kapsamında, ilk 3 ay 350 TL, sonrasında ise 429 TL olarak belirlenen taahhütlü fiyat üzerinden hizmet almaktaydım. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 649,90 TL olarak düzenlenmiştir. Faturada herhangi bir ek ücret veya hizmet görünmemektedir, yalnızca zam yansıtılmı...

Netspeed’in VDSL ADSL Sınırsız paketini Burdur Bucak adresinde taahhütsüz olarak kullanıyorum. Temmuz 2025 ayında 389,90 TL, Ağustos 2025 ayında ise 599,90 TL fatura çıkarıldı. Sürekli olarak faturalarda artış yaşanıyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir senedir he...

Yaklaşık 5 ay önce Netspeed abonesi oldum. 1 Mart’ta 217 TL olan faturam, Ağustos ayında 619,99 TL’ye yükseldi. Bu süreçte, yaklaşık 1 ay önce firmanın siber saldırıya uğradığı belirtildi ve yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternet tekrar geldiğinde ise 100 TL’lik bir zam yapıldı....

Uzun yıllardır Netspeed Ultimate kampanyası abonesiydim ve genellikle memnundum. Ancak son aylarda, özellikle 2024 Eylül’den 2025 Eylül’e kadar olan dönemde, internet hızında ciddi yavaşlamalar ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle interneti kullanamaz hale geldim ve hem int...
Yorumlar