Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ani Fatura Zammı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
01 Ağustos 2025 18:07
959

2020 yılından beri Netspeed’in Net Fast Smart Kampanyası’nı İstanbul’da kullanıyorum. Son ay içerisinde faturamın kesilmesine bir hafta kala, fatura tutarımın 599,90 TL olduğu bilgisini SMS ile aldım. Fatura dönemi başlamadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu ani zam ve bildirim şekli kabul edilebilir değil.

Kampanya değişikliğiyle ilgili olarak internet siteniz üzerinden başvurdum ve kampanyaya geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri öncelikle yeni kampanyaya geçiş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir aksiyon alınmadı; ardından da aboneliğimin iptal sürecini başlattı. Tarafıma verilen talep no: omocıcqh üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yüksek faturadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, durumu CİMER ve BDDK aracılığıyla ilgili makamlara da ileteceğim.

ani-fatura-zammi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
profile
1 Destek
01 Ağustos 2025 18:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
06 Ağustos 2025 17:08
12 Ağustos 2025 15:00
14 Ağustos 2025 15:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 21:35
1.145
"H*** hanıma teşekkür ederim ilgilenip yardımcı oldu ücret iade edildi fakat siz neredeyse 8 senelik müşterinize bile bu şekilde (fiyat güncelleme politikası) yaklaşıyorsanız çok şey kaybedersiniz."
zamli-faturanin-bildirim-suresine-uyulmadan-duzenlenmesi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Aşıldı: Haksız Zam Ve Fazla Fatura İtirazı

profile
Huseyin
28 Ağustos 2025 20:00
821
taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-5.jpg
taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-4.jpg
taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-3.jpg
taahhutlu-fiyat-asildi-haksiz-zam-ve-fazla-fatura-itirazi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
08 Ağustos 2025 16:50
1.336

profile
06 Ağustos 2025 20:41
1.807
fahis-zamlar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-6.jpg
fahis-zamlar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-5.jpg
fahis-zamlar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-4.jpg
fahis-zamlar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-3.jpg
fahis-zamlar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-2.jpg
fahis-zamlar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Abonelikte Yaşanan Hız Problemleri Ve Haksız Fatura Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
03 Eylül 2025 18:39
574
uzun-sureli-abonelikte-yasanan-hiz-problemleri-ve-haksiz-fatura-talepleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz