to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İçin 1000 TL Ücret Talebine İtiraz
Yaklaşık 3 yıldır Netspeed VDSL ev interneti kullanıyorum. Eski evimden yeni evime internetimi taşımak istediğimde, 13.02.2026 tarihinde taşıma işlemi için benden 1.000 TL ücret talep edildi. Yıllardır kullandığım hizmete kafalarına göre zam yapma hakları olduğu halde, mevcut hattımı sadece yeni adrese taşımak için ekstra ücret istemelerini kesinlikle kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu tutum değişmedi ve taşıma ücretinin alınacağı açıkça ifade edildi. Diğer birçok firma ilk kurulum ve adres taşıma işlemlerini ücretsiz yaparken, benim zaten var olan internetimi taşımak için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam son derece haksız bir uygulamadır.
Adres taşıma işlemimden talep edilen 1.000 TL’lik taşıma ücretinin iptal edilmesini ve mevcut aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.
Sayın Metehan C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
