Adana Seyhan’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Netspeed internet abonesiyim ve Adana Seyhan’da hizmet kullanıyorum. Bugün öğle saatlerinde internetim aniden kesildi ve bir daha gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzun süredir ilk defa telefonuma cevap verdiler. Görüşmede, modemin yanında olması gereken bir kutudan bahsedildi ancak ben yıllardır bu interneti kullanmama rağmen böyle bir kutu hiç görmedim. Ne olduğunu tam anlamadan, 1–4 iş günü içinde eleman göndereceklerini söyleyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar.

Ardından tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrılarım cevapsız kalıyor ve internet kesintisi halen devam ediyor. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamış ve yine müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım, bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı.

Çağrılarımızın düzenli olarak cevaplanmasını, yaşadığımız internet kesintisiyle ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemizi ve bağlantı sorunumuz için acil destek sağlanmasını istiyoruz. Sorunun kaynağının bir an önce tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve iletişim konusundaki aksaklıklarla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.