Netspeed Acil Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Furkan · 2026-03-12T22:32:15+03:00

Netspeed üzerinden 2554517668 abone numarasıyla 06.03.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım, ancak aradan iş günü geçmesine rağmen hala evime kurulum için gelen olmadı ve bağlantım yapılmadı. Bu süreçte günlerdir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresime kurulumun yapılması için yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir ekip var. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, ilk günlerde çağrı merkezine 5 dakikada bağlanabilirken şu anda 15 dakikayı aşan bekleme sürelerinden sonra ancak birine ulaşabiliyorum. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir “her an gelirler” düşüncesiyle evden çıkamıyor, tüm planlarımı buna göre ertelemek zorunda kalıyorum. Kurulum ücretinin faturaya yansıyacağı söylendi, ancak ortada henüz bir hizmet bile yok. Çözüm odaklılık, geri bildirim ve süreci tamamlama anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Fiber internet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen ekip yönlendirilerek adresime gelinip kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Furkan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Furkan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Furkan

Tekrar ararsanız sevinirim yanlışlıkla kapattım aramayı

Furkan

Sinir hastası ettiniz beni! 6 Mart gününden beri bağlanmasını bekliyorum internetimin. Her telefon görüşmemde beni boş boş kelimelerle geçiştiriyorsunuz. Elde avuçta tutulur hiçbir gelişmeniz yok! 25.03.2026 tarihinde beni arayıp bugün için ya da 26.03.2026 tarihinde Ekipler tarafından aranacaksınız bağlantı için dediniz. Ne arayan var ne soran var. Ekipler gelecek diye evde oturup durmaktan bütün işlerimden geri kaldım. Tiksiniyorum firmanızdan! Ailemin kullandığı tüm abonelikleri de iptal ettireceğim! Herkese de sizi kötüleyeceğim!

Netspeed

Sayın Furkan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Furkan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Furkan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.