Netplus Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Netplus’ın 144 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak neredeyse her gün bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Evin arka odasında hiç çekmemesi nedeniyle ekstra ücret ödeyerek hız yükseltmesi yapıldı fakat buna rağmen o odada hâlâ internet çekmiyor ve ağda sürekli kopmalar oluyor. Bazen kesintiler bir günü bile aşıyor ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemden bir şeyler yapıp modemi açıp kapatmamı söyleyerek geçici bir çözüm sağlıyorlar, fakat kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Hafta sonları ise müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Sürekli aynı hatayı tekrar eden bir bağlantı ile uğraşmaktan ve her seferinde kayıt açtırmaktan gerçekten bıktım.

Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Modemin değiştirilmesi halinde sorunun çözüleceğine inanıyorum ve gereğinin yapılarak modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.