Netplus Ödenmiş Faturalara Rağmen Keyfi İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Netplus internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kesinti sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine bugün sabah saat 07.50 civarında interneti kullanmak istediğimde, ekranda “fatura ödenmediği için internet kısıtlandı” şeklinde bir uyarı gördüm. Ancak sisteme giriş yaptığımda tüm faturalarım “ödendi” olarak görünüyor olmasına rağmen internet hizmetim kesilmiş durumda.

Yaşadığım bu sorun Kayseri Kocasinan bölgesindeki bağlantımda gerçekleşmektedir. Hem düzenli kesintiler hem de faturalarım ödendiği halde internetimin keyfi şekilde kısıtlanması nedeniyle mağdur edildim. Konunun nedenini öğrenmek ve sorunun çözülmesi için Netplus’ı telefonla aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

İnternetimin, ödenmiş faturalarım dikkate alınarak derhal yeniden açılmasını ve bu kısıtlamanın neden kaynaklandığının incelenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattınızın sürekli meşgul olması nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun giderilerek, ihtiyaç duyduğumda şirket telefonuna ulaşabilmeyi talep ediyorum.