Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • NetPlus
  • Netplus İnternet Bağlantı Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ID:34218589

Netplus İnternet Bağlantı Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Erdal
NetPlus
13 Kasım 2025 08:59
607

Netplus 16 Mbps internet paketini, Şanlıurfa Viranşehir eskikale Mahallesi ağaçlı sokak no:** adresinde kullanıyorum. 12 Kasım ikindi saatlerinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesildi ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu kesinti nedeniyle hem işlerim aksadı hem de çocuklarımın özel eğitimleri internet üzerinden gerçekleştiği için ciddi mağduriyet yaşadık. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ilk ayım olmasına rağmen bu durumdan dolayı çok üzgünüm.

Netplus’tan beklentim, yaşadığımız bu kesintinin bir an önce giderilmesi ve ilerleyen dönemlerde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Gelişme
Gelişme

23 Aralık 2025 16:37

Netplus internet aboneliğimde kullandığım Eko 2 paketinde yaklaşık 4–5 gündür sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Bağlantı sık sık kesildiği için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza olduğunu ve giderildiğini söylediler ancak kopmalar hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Tekrar aradığımda ise artık geri dönüş bile yapılmıyor, “öyle bir sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu kadar sık kopma yaşamama rağmen sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Netplus’tan talebim, bağlantıdaki sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip, arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetinin kesintisiz hale getirilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Vodafone Net
15 Ekim 2025 00:14
225

Vodafone Net Evde İnternet hizmetini Şanlıurfa Viranşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. 15 gün önce arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip modemi değiştirdi fakat sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri h...

Üç Haftadır Süren İnternet Kesintisi Sınav Dönemimi Olumsuz Etkiliyor

profile
Alican
Millenicom
28 Ekim 2025 17:47
705

Millenicom 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internetim tamamen yok ve sorun hâlâ devam ediyor. Adresim Şanlıurfa Viranşehir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yalnızca iki kez görüşebildim; çoğu zaman hattan atılıyorum ve tekrar ulaşmak mümkün olmuyor. Bir kez arandım, o sı...

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hamit
Millenicom
25 Ağustos 2025 17:35
781

Millenicom ev interneti aboneliğim (Abone No: 5584476) Şanlıurfa Haliliye ilçesinde kullanılmaktadır. 4 gün önce bağlantım aniden kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekiplerimiz ilgileniyor” denilmesine rağmen ne aray...

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Muhammet
Türk Telekom
17 Ekim 2025 10:41
375

11.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında Türk Telekom Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Devteşti Mahallesi 2183. Sokak’ta yaşıyorum ve neredeyse bir haftadır internetim hâlâ gelmedi. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kadar uzun süren b...

Benzer Şikayet Yaz