to read complaints and reviews, or file yours.Netinternet'in Sürekli Kesintileri Ve İletişim Sorunları
Netinternet bayağıdır sorun yaşamaya devam ediyor. Ne giriş yapabiliyorsun uygulamaya ne de internet var. Telefon edeceğiz, çökmüş, telefona ulaşılamıyor. Niçin bu sorunlar oluşuyor? Bilgi veren yok, arayıp soracağım kimse yok. Ücret almaya gelince gününü geçirmez, mesaj üstüne mesaj atarlar. Hizmete gelince yok. #BTK neden görevini yapmaz?
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 19.01.2025 – 21.01.2025 tarihleri arasında yaşanan kesinti, ulusal ve uluslararası çapta gerçekleşen bir siber saldırının etkilerinden kaynaklanmıştır. Bu süreçte teknik ekiplerimiz kesintiyi en aza indirmek için yoğun bir şekilde çalışmış ve hizmeti en kısa sürede normale döndürmüştür. Müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığınız bekleme süresinden dolayı da üzgünüz. Yaşanan yoğunluk nedeniyle çağrı merkezimizde bekleme süreleri uzamış olabilir. Ancak, arıza bildirimlerinize dönüş yapılmış ve sebep hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Bundan sonraki süreçte, destek taleplerinize daha hızlı yanıt verebilmek adına çağrı merkezimizde iyileştirmeler yapmaya devam ediyoruz. Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına önerilerinizi her zaman dikkate alıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
