Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 aydır Nethouse’tan internet hizmeti alıyorum. 30 Mbps hızında bir paket için anlaşmamıza rağmen, 1 Mbps bile alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine WhatsApp canlı destek üzerinden defalarca ulaştım. Ancak bana yardımcı olmak yerine geçiştirildim, hatta dalga geçildim.

Hizmet aldığım lokasyon Boğaz Girne’dir. 3 aylık peşin ödeme olarak 3700 TL ödedim. Buna rağmen yaşadığım hız problemi ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni son derece mağdur etti.

Tek isteğim, aldığım hizmetin taahhüt edilen şekilde düzeltilmesi ve internet hızımın sözleşmedeki gibi sağlanmasıdır.