Kıbrıs'ta Nethouse 10 Mbps Paketi Hız Ve Stabilite Sorunu

Kıbrıs’ta internet hizmeti veren Nethouse’un 10 Mbps aylık paketini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Başlarda hizmetten memnundum ancak son 3 aydır ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesi ciddi şekilde düştü. 1 aylık 10 Mbps paket için 1145 TL gibi zaten oldukça yüksek bir ücret ödüyorum fakat taahhüt edilen hız çoğu zaman sağlanmıyor.

Paketim 10 Mbps olmasına rağmen gün içinde özellikle 12:00 ile 22:00 saatleri arasında hız genellikle 2 Mbps civarına düşüyor, internet asla stabil çalışmıyor ve sürekli dalgalanma yaşanıyor. Zaman zaman YouTube’dan bile video izleyemeyecek duruma geliyorum. Gönderdiğim hız testlerinde de görüldüğü gibi indirme ve yükleme hızları, paketle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez firmaya şikayetimi ilettim, arıza kontrolü yapıldı, hatta altyapıda bir sorun olmadığı, yerinde kontrollerle de görüldü. Buna rağmen hız ve stabilite sorunu düzeltilmedi ve problem aynen devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızı ve stabil bir internet bağlantısını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Nethouse’un, paket ücretine uygun şekilde taahhüt ettiği hızı sağlamasını, bağlantının kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için tarafıma WhatsApp üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.