to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Taşıma Sonrası İptal Talebim Reddediliyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Netgsm kurumsal sabit internet aboneliğim için taşınma sonrasında iptal talebinde bulundum ancak hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen iptal başvurum kabul edilmiyor. Yaklaşık 15 gündür bu konuda çözüm bekliyorum.
Yeni adrese taşındıktan sonra aboneliğimin sonlandırılması için başvuru yaptığımda, tarafıma “ulaşamadık” denildi ve ayrıca başvuru tarihimle ilgili “tarih hatalı” şeklinde bir gerekçe ile iptal sürecim ilerletilmedi. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve hizmeti kullanmadığım halde aboneliğimin devam etmesini istemiyorum.
Netgsm aboneliğimin, taahhüt olmadığı da dikkate alınarak cezasız ve ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılacak ya da çıkarılmış olan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Abone/Müşteri numaram: 5102****91.
Sayın Serkan Bey, Netgsm Kurumsal Sabit internet aboneliğinizin taşınma sonrasında iptal talebinizin kabul edilmediğini ve 15 gündür çözüm beklediğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Başvurunuz sırasında “ulaşamadık” ve “tarih hatalı” gibi gerekçelerle sürecinizin ilerletilmediğini, bu durumun da sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Kullanmadığınız hizmet için aboneliğinizin devam etmesini istememeniz tamamen haklı bir talep. Aboneliğinizin taahhüt içermediğini ve cezasız bir şekilde iptal edilmesini istediğinizi dikkate alarak, ilgili birimlerimizle birlikte süreci hızlandırıyoruz. İptal işleminizin sorunsuz ve ek ücret yansıtılmadan tamamlanması için gerekli tüm adımları atacağız. Bu aşamada, konuyla ilgili size en kısa sürede telefonla bilgi verilecektir. Telefon görüşmemizde iptal işleminizin durumu, olası faturaların iptali ve sonraki adımlar hakkında detaylı açıklama yapacağız. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
