Aktivasyon Sürecinin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Netgsm’e sabit numaramı taşımak için internet üzerinden başvuruda bulundum. Sisteme gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim, sepet ödemesini gerçekleştirdim ve tüm adımlarda “Tamamlandı” ve “Ödeme Yapıldı” onaylarını sorunsuz bir şekilde aldım.

Başvuru ekranında adımlar 3/3 olarak tamamlanmış görünmesine rağmen aktivasyon süreci uzun süredir “Aktivasyon Bekliyor” aşamasında takılı kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, numara taşıma ve aktivasyon işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak hattımın kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.