Onvo TV’de Netflix Planı İzni Olmadan Yükseltildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Onvo marka televizyonumdan yüklü gelen Netflix uygulamasını bugün açtığımda, herhangi bir onay ekranıyla karşılaşmadan, sadece iki kez tıklamam sonucunda “Planınız yükseltilmiştir” şeklinde bir uyarı gördüm. Herhangi bir onay vermeden, ayrıntıları okumaya fırsat bile bulamadan paketimin Premium’a yükseltildiğini e-posta ile fark ettim.

Hemen ardından bugün saat 15.45 civarında Netflix müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak bu işlemden memnun olmadığımı, yanlışlıkla ve onayım dışında gerçekleştiğini, hemen düzeltilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 499,99 TL’lik Premium plan ücretinin 5 güne denk gelen kısmının tarafıma yansıtılacağını söyleyerek işlemi geri alamayacaklarını belirtti. Bu yaklaşımı tamamen haksızlık olarak görüyorum ve bu nedenle hem Netflix üyeliğimi hem de şu anda bu uygulama üzerinden bulunan üyeliğimi iptal ettim.

Ben en düşük paketi kullanmak isterken, televizyon arayüzündeki bu kolay yükseltme ve tek tıkla devreye giren sistem yüzünden maddi olarak zarara uğratılmak istemiyorum. Netflix hesabım b***********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Onayım dışında gerçekleşen bu paket yükseltme işleminin iptal edilmesini, hiçbir fark ücretinin yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.