Netflixte Ekran Kilidi Kendi Kendine Devre Dışı Kalıyor Profil Güvenliği Sağlanamıyor

Netflix hesabımda profil oluştururken ekran kilidi koymama rağmen, bu kilit kendi kendine devre dışı kalıyor ve diğer kullanıcılar yeni profiller ekleyebiliyor. Özellikle Samsung marka televizyonumda bu sorunla karşılaşıyorum, ancak aynı problemi tablet ve telefondan giriş yaptığımda da yaşıyorum. Ayarlarda hiçbir değişiklik yapmamama rağmen, ekran kilidi ilk başta çalışıyor fakat ertesi gün otomatik olarak iptal oluyor ve şifre sormamaya başlıyor. Bu sorunu toplamda 3-4 kez yaşadım.

Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir çözüm sunulamadı. Üyeliğim aktif ve ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yapıyorum, herhangi bir ödeme veya üyelik kesintisi yaşanmadı. Profil güvenliğimin sağlanmasını ve ekran kilidi özelliğinin düzgün çalışmasını istiyorum. Sorunun çözülmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.