to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Uygulamasında Telefonumdan Giriş Yapamıyorum: Sürekli Hata Mesajı Alıyorum
Netflix Premium aboneliğimi kullanıyorum. Son 3 gündür, Resmi 11 Pro Plus model telefonumdan hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Video oynatırken bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun sadece bu telefonda yaşanıyor; bilgisayar veya başka cihazlarda böyle bir problemle karşılaşmıyorum.
Sorunu çözmek için Netflix uygulamasını silip tekrar yükledim ve güncellemeleri yaptım, ancak sorun devam ediyor. Ödeme ile ilgili herhangi bir sıkıntı yok, ödememi zamanında yaptım ve hesabımda herhangi bir uyarı görünmüyor. Son 3 gündür hiç giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Batman’da yaşıyorum ve hesabımın kullanıcı adı “m” harfiyle başlıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hesabıma telefonumdan da sorunsuz şekilde erişebilmek istiyorum.
Gelişme
Netflix Premium aboneliğimle Redmi 12 Pro Plus marka telefonumda uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamada herhangi bir videoyu oynatmaya çalıştığımda sürekli olarak “Video oynatırken bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve tüm videolarda aynı şekilde yaşanıyor. Uygulamayı güncelledim fakat sorun çözülmedi. Netflix müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Abonelik ücretimi düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir ödeme sorunu da yaşamadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sorunun pek Netflix ile alakası yok. Netflix ve kullandığınız model veya model serisinde kullanılan video codexleri uyumsuz bu yüzden bu hatalar oluyor. Mesela Samsung s serisi veya iPhone 10 ve üstü gibi hiçbir telefonda bunlar olmuyor.