to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Netflix Üyeliği İçin Yetkisiz Aylık Kesintiler
Yaklaşık dört ay önce Netflix’e sadece bir film izlemek için üye oldum ve ilk ayım dolmadan üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen son üç aydır Denizbank banka kartımdan her ay yaklaşık 383 TL tutarında düzenli olarak para kesilmeye devam ediyor. Üstelik bu kartım kredi kartı değil, normal banka kartı olmasına rağmen onayım dışında çekim yapılması bana göre kesinlikle yasal ve etik değil.
İlk iptal işleminden sonra ikinci ay ekstrime baktığımda tekrar ücret çekildiğini gördüm ve hiç kullanım yapmadığım halde yeniden iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal işlemini iki kez yapmış olmama rağmen kesintiler durmadı, üyeliğin gerçekten kapanmadığını ve benden hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için para alınmaya devam edildiğini fark ettim.
Ben izleme yapmadığım, faydalanmadığım bir hizmet için üst üste aylardır ücret ödemek istemiyorum. İptal ettiğim halde yaklaşık son 2–3 aydır banka hesabımdan otomatik çekilen tüm tutarların tarafıma toplu olarak iade edilmesini, ayrıca üyeliğimin hemen ve kalıcı olarak kapatılıp bundan sonraki aylarda da kartımdan kesinlikle tekrar ücret çekilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
B**A** adına kayıtlı, b**[email protected] e-posta adresiyle açtığım Netflix hesabına Ekim ayında 1 aylık üyelik satın almıştım. Süre dolmadan önce üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak aylarında kartımdan habersiz ve onayım olmadan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi. İlk ay için aldığım hizmet dışında kalan bu 3 aylık dönemde, yaklaşık toplam 1500 TL tutarında haksız çekim yapıldı. Üyeliği iptal etmeme rağmen kart bilgilerimin sistemde tutulması ve her ay kullanmadığım bir hizmet için ücret çekilmeye devam edilmesi hem güvenlik açısından hem de hak kaybı açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Netflix’e daha önce de şikayette bulunmama rağmen günler geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de haksız çekilen bu tutarlarla ilgili bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve iptal ettiğim halde kartımdan para çekilmeye devam edilmesi, hesap ve kart güvenliği konusunda büyük bir endişe yaşamama neden oldu. Kullanmadığım ve iptal ettiğim halde benden tahsil edilen yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretlerin tamamının kartıma iade edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu da Ekim ayının dekontu 3ay otomatik çekilmiş hesabımdan
Bu da Ekim ayı dekontu 3aylık hesabı dan haksızca kesinti yapıldı kesinlikle kabul etmiyorum
Merhaba şikayet etmeme rağmen Netflix temsilcisini tekrar aradık ulaşabildik şöyle 1aylık üye oldum ayım dolmadan iptal ettim ikinci ay hesabımdan yine kesinti yapıldı tekrar iptal etmeme rağmen 4aydır fiilen otomatik hesabımdan kesinti yapıldı bilgim olmadan nys konuştuk arkadaşla sadece 1aylık ücreti birkaç güne kadar yatıracaklarını söylediler hala ödeme yapılmadısen gel 3aylık hesabımdan babanın malı gibi para çek para çek ohh 3aylık mgduriyetim var 1aylık yatirilcakti hala ses yok ancak milleti oyalıyorlar
