Fazla Çekilen Netflix Ücretinin Ziraat Bankası Kartına İadesi

14 Aralık’ta Ziraat Bankası kartımdan Netflix Standart paketim için 189,90 TL tutarında fazladan bir çekim yapıldı. Bu işlem sonrası Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi.

18 Aralık’ta Netflix’ten iadenin gerçekleşeceğine dair bir e‑posta aldım. Ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma yönelik herhangi bir iade talebinin bankaya ulaşmadığı bilgisi verildi.

Hem Netflix’ten “iade yapılacak” denmesine hem de bankamda herhangi bir iade kaydı bulunmamasına anlam veremiyorum. Fazladan çekilen 189,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.