Netx erp / Netadam ile çalışmak firmamız adına son derece olumsuz ve yorucu bir deneyim oldu. Satış öncesinde verilen izlenimle satış sonrası yaşadığımız süreç arasında ciddi fark var. İlk satış fiyatı makul görünebilir fakat sonrasında sistemi kullanabilir hale getirmek için sürekli ek geliştirme, ek maliyet ve ek süreçlerle karşılaşabiliyorsunuz. Bugün geldiğimiz noktada bu yazılımı tercih etmiş olmaktan ciddi şekilde pişmanız.
Biz sadece wms modülünü değil, genel olarak tüm modüllerini satın almıştık. Ancak kullanım sürecinde gördük ki sorun tek bir modülle sınırlı değil. Genel yaklaşım olarak firmanın ürününün arkasında yeterince durmadığını düşünüyoruz. Satış yapıldıktan sonra müşterinin sistemi gerçekten kullanıp kullanamadığı ve çözümün sahada çalışıp çalışmadığı konusunda yeterli sahiplenme görmedik.
Wms tarafında da depo yönetiminde temel kabul ettiğimiz birçok fonksiyonun mevcut yapıda karşılanmadığını gördük. Palet bazlı takip, palet ıd ile raf eşleştirme, sevkiyat hazırlık, yer durumundan etiket çıkarma ve toplu işlem gibi konular bizim açımızdan ekstra özellik değil, temel ihtiyaçlardır. Buna rağmen bu ihtiyaçların önemli bir kısmı için “geliştirme gerekir” denildi ve ayrıca 291.600 TL geliştirme bedeli talep edildi.
Eğitim ve destek tarafında da ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Erp gibi üretim, depo, stok ve sevkiyat süreçlerini etkileyen kritik bir sistemde yeterli uygulamalı eğitim ve süreç bazlı destek alamadık. Destek taleplerinde yaklaşım çoğu zaman “YouTube’da eğitim videolarımız var, onları izleyin” seviyesinde kaldı.
En rahatsız edici noktalardan biri de operasyonlarımızı sonlandırmak istediğimizi söylediğimizde yaşandı. Yıllık ücretini ödediğimiz veritabanına erişimimizin kapatılması bizim açımızdan profesyonellikten çok uzak bir yaklaşımdı. Erp gibi kritik bir sistemde müşterinin veriye erişimi üzerinden baskı hissetmesi kabul edilebilir değil.
Netx erp bizim için zaman kaybı, para kaybı ve operasyonel yıpranma yarattı.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar