Siber Teknoloji'den Aldığımız Programda Yaşanan Sorunlar!

A*** Optik mağazası olarak Siber Optik’ten aldığımız programı, bize verilen eksik ve yanlış bilgi aktarımı nedeniyle yaklaşık 1 yıl 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Program kurulduğunda verilerimiz doğru aktarılmadı, bu yüzden uzun süre sistemi kullanamadık ve defalarca destek talebinde bulunduk.

Teknik servise ulaşmak zaten çok zor, arayıp randevu alıyoruz ve ne zaman uygun olurlarsa o zaman geri dönüş yapıyorlar. Bu süreçte yaklaşık 4–5 kez görüşmemize rağmen sorunlarımız tam olarak çözülmedi. Son olarak stok girişi konusunda destek verip yeniden stok girişi yapmayı öğrettiler, ancak stok girişleri tamamlandıktan sonra eski stok çıkışları ve sayım ile ilgili destek istediğimizde bu kez bizden danışmanlık adı altında 12.000 TL talep ettiler.

Program için 70.000 TL + KDV ödedik ve buna rağmen ilk başta verilmesi gereken eğitimin verilmemesi ve hatalı bilgi aktarımı yüzünden sistemi verimli kullanamadık. Bizden istenen ek danışmanlık ücretini kabul etmiyoruz. Siber Optik’ten, başta vermedikleri eğitimi ek ücret talep etmeden eksiksiz şekilde vermelerini ya da programı sistemden iade alarak mağduriyetimizi gidermelerini talep ediyorum.