Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sonrası Cevapsızlık Ve İade Reddi

Neta Tasarım’dan WhatsApp üzerinden “Dünya kalp kolye seti” siparişi verdim, ancak bana yanlış ürün gönderildi. Firma ürünü geri göndermemi istedi, ben de talep ettikleri şekilde ürünü eksiksiz olarak iade ettim. Yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, ben yazınca ise bu kez ürünü eksik gönderdiğimi söyleyerek ne değişim yaptılar ne de ücret iadesine yanaştılar.

Ben ürünü tam ve eksiksiz olarak geri gönderdiğim halde hatanın bende olduğu iddia ediliyor ve mağdur ediliyorum. Yanlış ürün gönderilmesi, ardından dönüş yapılmaması ve sonrasında da “eksik gönderdiniz” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ya sipariş verdiğim doğru kolye setinin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.