Aldığım Dünya Kolyenin Zinciri Bir Haftada Koptu, İade Talebim Reddedildi

29.11.2025 tarihinde Neta Tasarım’dan internet üzerinden 660 TL ödeyerek harfli dünya kolyesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta bile olmadan kolyenin zinciri kendiliğinden koptu ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede kopması, ürünün kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım, sipariş numaram 3556’dır. Görüşmemizde 15 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, böyle bir hakkımın olmadığı söylendi ve ürünün arkasında durulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Koparak bozulan bu kolyemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesinin normal olmadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.