Mona Roza Gümüş 10 Gün Bekleme Sonrası Yanlış Ürün, İade İsteği Ve Cevapsız Canlı Destek

Çiçek Sepeti üzerinden mona roza gümüş adlı satıcıdan “isim yazılı üç isim 14 ayar altın kolye” siparişi verdim. Ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca canlı desteğe bağlanıp siparişimin iptalini talep ettim ancak her seferinde sadece “bugün sizi arayacağız” denildi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

10. Gün sonunda ürün kargoya verildi ve 11. Gün elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim altın kolye yerine, çok daha ucuz ve tamamen farklı bir kolye gönderildi. Yine canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım, yanlış gelen ürünün görselini de yükledim. Uygulama üzerinde iade/iptal seçeneği olmadığı için özellikle canlı destekten iade talebimin alınmasını istedim fakat buna rağmen hâlâ işlem yapılmadı; her seferinde yalnızca “bugün sizi arayacağız” deniliyor, ne arayan var ne de soran.

Sipariş numaram 453768125’tir. Üstelik sipariş verdikten sonra mona roza gümüş hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu, buna rağmen bu satıcının hâlâ platformda satış yapabildiğini gördüm. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.