Neta Menkul Değerler'de Kur Farkı Nedeniyle 2.000 Dolar Çekiminde 10.000 TL Eksik Ödeme

Bu ayın başında Neta Menkul Değerler’de yatırım hesabı açarak 5.000 dolar ve 200.000 TL yatırdım. Hesabımda hisse işlemleri yaparak bakiyemi 11.400 dolara yükselttim. 28 Nisan akşamı 2.000 dolar çekim talebinde bulundum ve para bugün Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma geçti.

Ancak 2.000 dolar karşılığında güncel piyasa kuru yaklaşık 45 TL civarındayken hesabıma sadece 80.000 TL yatırıldı. Oysa tutarın yaklaşık 90.000 TL olması gerekiyordu. İşlemi 40 kur sabitle giriş yaparak başlatmıştım ve çekim işlemlerinde güncel kurdan işlem yapılacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen herhangi bir komisyon, kesinti ya da farklı bir uygulama konusunda önceden bilgilendirilmedim ve banka hesap hareketlerimde de ayrıca bir kesinti kalemi görünmüyor.

Şu anda yatırım hesabım hâlâ aktif ve Neta Menkul Değerler nezdindeki müşteri numaram 114511’dir. Oluşan kur farkının hangi işleme veya uygulamaya dayandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, eksik yatırılan tutarın ise ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.