Yetkisiz Kredi Ve Haksız Swap Ücreti İadesi Talebi

Neta Menkul Değerler a. Ş. Nezdindeki 5850085 numaralı hesabıma 05.11.2025 tarihinde para yatırarak işlemlere başladım. Başta tarafıma swap ücreti alınmayacağı açıkça söylendi, ancak daha sonra hesabıma 300 dolar swap ücreti yansıtıldı. İtirazım üzerine sadece 150 dolarlık kısmı iade edildi, kalan tutar ise hesabımda kesinti olarak bırakıldı.

Sonrasında paramı çekmek istediğimde, sistemin normalde “bakiyeniz yetersiz” demesi gerekirken, bilgim ve onayım dışında hesabıma kredi tanımlandığını fark ettim. Bu krediyi istemediğim için işlemi hemen iptal ettim ve kredili işlem yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu anda benden 4.000 dolar kredi ücreti talep ediliyor. Hesabımda ise yaklaşık 1.800 dolar bakiyem bulunuyor ve ben hiçbir şekilde kendi isteğimle kredili işlem açmadım.

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yürüttüğüm bu işlemlerle ilgili durumu müşteri temsilcileriyle de görüştüm. Görüşmelerde, söz konusu kredi masrafını ödemezsem hesabın varlık fonuna devredileceği, çok ciddi zarar göreceğim gibi söylemlerle baskı yapıldı. Tüm bu süreçte hem swap ücreti konusunda hem de kredili işlem ve kredi masrafı konusunda yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan kredi ve buna bağlı talep edilen 4.000 dolarlık kredi ücretinin iptal edilmesini, haksız yansıtılan swap kesintilerinin iadesini ve hesabımda görünen 1.800 dolarlık mevcut bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.