Güvenliğim Tehlikeye Atıldı Net Turizm’in Bakımsız Ve Arızalı Otobüsü

31.07.2026 tarihinde net Turizm’den Esenler Otogarı çıkışlı, saat 19.00’da kalkması gereken Samsun Çarşamba bileti aldım. 34 numaralı koltuk için ödediğim ücret yaklaşık 1.500 TL idi. Sefer için otobüsün perona gelişi 19.40’ı buldu, aracın kalkışı ise 20.00’da gerçekleşti. Daha yolun başında neredeyse 1 saatlik bir kayıp yaşadık.

Otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı, belli ki yoldan gelmiş aynı araç hiçbir temizlik ve bakım yapılmadan yeniden sefere çıkarılmıştı. Koltuklar, genel temizlik ve aracın durumu rahatsız edici derecede kötüydü. En büyük sorun ise Bolu civarında yaşandı. Gece yaklaşık 01.05 sularında otobüs orta şeritte aniden durdu, arkamızda tırlar kornaya basıyor, araçlar vızır vızır yanımızdan geçiyor, biz ise yolun ortasında mahsur kaldık. Ben 34 numaralı koltukta oturuyordum, uykudan kornalarla ve aracın ani durmasıyla uyandım.

Kaptana “Neden durdun, bize vuracaklar” diye seslendiğimde, “Abi vites geçmiyor” cevabını verdi. Yaklaşık 10 dakika boyunca yolun orta şeridinde, tırların arasında bu şekilde bekledik. Daha sonra 1. Vitese zorla geçirip aracı hareket ettirdiler, yedek şoförü de uyandırdılar. Kısa süre sonra araç yine arıza yapıp durdu, tekrar vites geçmemeye başladı. En yakın dinlenme tesisine güçlükle çekildik ve burada diğer net Turizm otobüslerinden yardım istendi. Tesiste araçla ilgili müdahaleler yapılırken bir süre daha bekletildik, bu esnada olanları gösteren fotoğraflarım da mevcut.

Dinlenme tesisinde yaklaşık 1 saate yakın bekledik. Bu süreçte daha pahalı ve konforlu görünen diğer net Turizm araçları bizden sonra gelip bizden önce ayrıldılar. Sonuç olarak Samsun Çarşamba’ya yaklaşık 14–15 saatte, adeta morga gider gibi tedirgin ve yorgun bir şekilde ulaştım. Hem güvenlik anlamında hem de Konfor ve süre açısından son derece kötü bir yolculuk yaşadım, can güvenliğimiz resmen riske atıldı.

Tüm bunların ardından net Turizm’i aradığımda N*** Hanım isimli bir görevliyle görüştüm. Kendisine yaşadığım mağduriyeti ve can güvenliği rismini anlattığımda, “Bir daha almayın o zaman” şeklinde son derece pişkin ve umursamaz bir cevap aldım. Ne özür, ne açıklama, ne de bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım, markanın müşterisine ve yolcularının güvenliğine bakış açısını çok net gösteriyor.

Net Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, arızalı ve bakımsız araçların sefere çıkarılmamasını, şoför ve çağrı merkezi çalışanlarının tutumuyla ilgili gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ben asla tekrar net Turizm’i kullanmayacağım ve başkalarına da önermiyorum.