Nestle Kantin Alışverişi İçin 6.048 TL İadesi Yapılmadı Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Nestle Sma Optipro 1 bebek mamasını Aralık 2026 sonunda yaşanan toplama sürecinde Nestle Üretim Tesisi kantin bölümünden toplam 6.048,00 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ürünler daha sonra Nestle’ye teslim edildi ve ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtildi, hatta bu durumla ilgili kantin yetkilileri ve Nestle temsilcileriyle de görüştüm.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Nestle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi fakat kimse dönüş sağlamadı. Aynı zamanda e-posta yoluyla da durumu ayrıntılı şekilde ilettim, Ocak ayında teslim edilen mamaların bedelinin hâlâ iade edilmediğini belirttim, buna rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Nestle Üretim Tesisleri kantininden 6.048,00 TL tutarında yaptığım alışverişe ilişkin fişim ve ürünleri iade ettiğime dair yazışmalarım olmasına rağmen, bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Nestle’nin bir an önce 6.048,00 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ile mağduriyetim hakkında yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini başlattığımı, yaklaşık 8 ay bekleyen iade nedeniyle ödediğim paranın uğradığı değer kaybının da benim açımdan kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.