Geri Çağırılan Bebek Maması Ücretinin İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Yok

Nestle Sma markasına ait, piyasadan toplatılan seri numaralara dahil olan 2 adet 800 gramlık Sma Optipro 1 bebek mamasını geri çağırma kapsamında kuryeye teslim ettik. Ürünler için tarafımıza bir form verildi; bu formu eksiksiz şekilde doldurup Nestle Sma’ya ilettik.

Yaklaşık 1 ay önce tamamladığımız bu süreçten sonra ne telefonla ne de başka bir yolla bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve ortalama 1.900 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Hem ürünleri teslim etmiş olmamıza hem de istenen formu doldurmamıza rağmen bu kadar süre geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Geri çağrılan mamalar için ödediğimiz tutarın bir an önce hesabımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.