Nestle Kahve Otomatından Alınan Ücret İadesi Yapılmadı

5 Eylül 2026 günü akşam 21.00 civarında Burdur yolu üzerindeki bir Opet istasyonunda bulunan Nestle kahve otomatından iki adet kahve almak istedim. Ödemeyi toplam 240 TL olarak yaptığım halde otomattan hiçbir şekilde kahve çıkmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında istasyondaki görevliyle görüştüğümde ya da Nestle tarafına ulaştığımda iadenin Nestle tarafından yapılacağı söylendi. Daha sonra benden tam konum istendi ancak buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili de bir geri dönüş almadım. Müşteriyi uğraştıran bu dolambaçlı iade sürecinin mağduriyet yarattığını ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 240 TL tutarın, otomattan alışveriş yapmaya çalıştığım Opet istasyonundan anında ve doğrudan iade edilmesini istiyorum. Müşteriyi oyalayan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.