to read complaints and reviews, or file yours.Nestle Gofret Ambalajı Ürün Boyundan Çok Uzun: Tüketici Yanıltması
Nestle nefes sütlü çikolata gofret 27 gram ürünü iki gün önce satın aldım. Ambalajın boyu yaklaşık 15 cm olmasına rağmen içinden çıkan ürün sadece 9,5 cm uzunluğundaydı. Ambalaj ile ürün arasındaki bu büyük fark, tüketiciyi yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor.
Firma bu tür durumları genelde “tazeliği korumak için bırakılan boşluk” şeklinde açıklıyor, ancak aynı kategorideki diğer markaların ürünlerinde ambalaj boyu ile ürün boyu arasında bu kadar belirgin bir fark bulunmuyor. Nestle paketinde ise, ürünün kendisinden neredeyse daha fazla boşluk bırakılması, özellikle köklü ve küresel bir markadan beklemediğim bir davranış ve bana göre tüketiciye saygısızlık niteliğinde.
Bu nedenle Nestle’den, bu ürünün ambalaj tasarımı ve iç doluluk oranı hakkında kamuoyuna açık ve net bir resmi açıklama yapmasını, gerekirse ambalaj boyutlarının ürünle uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin iade veya benzeri bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Haklı bir açıklama yapan olmadı; 'Ürünlerimiz bu şekilde, ' dediler. Anlaşılan tüketicileri k@andırmaya devam edecekler. Çocuk k@andırıyorlar; çocuk kandırdıkları yetmediği gibi, tüketicileri de k@andırıyorlar.
1 kiloluk ambalajın içine sadece 3 adet pişmaniye koyan firma, merdiven altında üretim yapan yerler gibi... Nestle de herhalde onlara özendi. Bu durumu bir an önce düzeltmeleri gerekiyor.
Bu arada sikayetvar.com'da bu ambalajlama uyanıklığı konusunda çok şikayet yazan var. Buna rağmen Nestle bir önlem almayıp da hâlâ kendini haklı ilan ediyorsa, yazık!
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Şikayetvar.com yetkilileri, size buradan da yazıyorum. Firmalar artık işin kolayını bulmuş durumda; her şikayetin altına; " 'He he, evet evet İlgilendik, Tüketiciyi bilgilendirdik' " yazarak konuyu akıllarınca kapattığını zannediyorlar. Ancak bu cevaplar genellikle çözüm üretmekten ziyade sadece süreci geçiştirmek için veriliyor.
Şikayetvar.com'dan artık çekinmiyorlar. Ürünün ambalaj uzunluğu ile gerçek uzunluğu arasında büyük fark var, bu durum beni yanıltıcı buldum. Marka sadece kopya‑yapıştır cevaplar veriyor, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetime henüz bir çözüm ya da ilerleme sağlanmadı. Sizin sitenizden çekinmiyorlar.
