Nestle Bursa Bte Su Bayisinin Yaşattırdığı Mağduriyet
Merhabalar, iyi günler. Bursa Osmangazi Köşem Market işletmecisiyim. Bundan 1.5 sene önce bayinizden plasiyer gelerek su satış ihtiyacı olduğunu belirterek su yazmak istedi. Ondan daha öncesinde de sürekli yüklü alımlarım mevcuttu. Satışlar çok yüksek bir noktadaydı. İhtiyacım olarak 3-4 palet almak istedim fakat ricada bulunarak şefimizin bizim bayinin hedefi var, şefimiz M**** Bey sizden ricada bulunarak fazla almanızı istiyor dedi. Ayın son günüydü ve hedeflerinden dolayı gelmişlerdi. 1-1.5 tıra yakın su alımı gerçekleştirdim, 30-40 palet arası. Söyledikleri fiyattan farklı fiyatta sular gönderildi. Bu durumu plasiyere aktardığımda ise şef ile müdür ile görüşüp geri dönüş sağlayacağını söyledi. Bir sonraki rut gününde geldiğinde bedelsiz ürün olarak fiyat farkı gönderileceğini belirtti. Müdürün söylemi bu şekildeymiş. Siparişteki ürünler o zamanın 90.000 TL civarı tuttu, bu zamanın 300.000 TL'si diyebilirim. 6-7 haftada ödemesini gerçekleştirdiğim borcun bana ne geri dönüşü ne de fiyat farkı kesildi. Küçük küçük zamlar geçişlerinde bana ilk verdiğim fiyat üzerinden bedelsizler gönderilecek mağduriyet yaşanılmayacağını belirttiler. 1 seneye yakın bekletildim, ne geri dönüş ne başka bir şey olmadı. Şefi aradığımda bana o fiyattan göndermemizin mümkün olmadığını, şu an güncel fiyattan gönderebiliriz dedi. Benim o günün şartlarıyla işlerini zamanında yapsalardı 4-5 palet su alacağım vardı, bugün ise bana verdikleri 1.2 palet bir şey. Gününde geri dönüş olsaydı sorun olmayacaktı. Gününde bedelsiz olarak gönderilseydi sorun olmayacaktı. Bu durumu mağduriyetimi yaşatan şef, müdür, plasiyer hepsinden şikayetçiyim. Hakkım olan o günkü fiyattan ürünlerimi talep ediyorum. Ülkemizde herkes boykot diye ürünlerinizi dolaplarınızı kapı dışarı atarken, bizlerden destek aldınız, bir adet ürününüz kapı dışarı atılmadı. Bu saatten sonra dolap ve ürünlerinizi kapıya koyup ben de boykota katılacağımı belirtiyorum. Destek vereni mağdur ediyorsunuz. Bu mesajın aynısını sosyal medyada tüm market platformlarında paylaşacağım, gerçek durumu bilsinler. Nestle su pişmanlıktır. Sizden acil geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Nestlé Pure Life Müşteri Hizmetleri 4440844




