Sma Comfort Formülünden Gelen Sağlık Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Bebeğim doğduğundan beri Nestlé markasına ait Sma Comfort 1 mamasını kullanıyorduk. Toplamda 10 kutu mama tükettik ve daha sonra bu mamaların parti numaralarının geri toplatıldığını öğrendik. Özellikle Sma Comfort 1 ürününün 5169**46AC partisinden 400 gramlık 6 kutu ve 5169**46AA partisinden 800 gramlık 4 kutu kullandık. Bebeğim şu an 4 aylık 10 günlük ve bu süreçte tamamen bu mamayla beslendi.

20 Ekim 2025 ile 7 Ocak 2026 tarihleri arasında bu mamayı kullandığımız süre boyunca bebeğimde sık sık iştahsızlık, kusma ve zaman zaman ishal sorunları yaşadık. En çok da iştahsızlık sebebiyle kilo alımında ciddi problemlerle karşılaştık. 7 Ocak tarihinde bu mamayı bırakıp başka bir mamaya geçtiğimizde aradaki farkı çok net gördük; iştahsızlık ve ishal şikayetleri sona erdi, bebeğimin dışkısı normale döndü.

Bebeğim kalp hastası olduğu için bu dönemde sağlıklı ve düzenli beslenmesi bizim için hayati önem taşıyor. İyi marka ve güvenilir olduğu düşüncesiyle, öneriler de bu yönde olduğu için tercih ettiğimiz bu mamadan dolayı büyük bir üzüntü ve hayal kırıklığı yaşıyoruz.

7 Ocak tarihinde Nestlé müşteri hizmetlerini telefonla arayarak çağrı merkezi üzerinden yaşadığımız tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattık; ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bebeğimin sağlık açısından yaşadığı sorunların hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.