SMA Bebek Maması Şiddetli Kusmaya Neden Oldu Ve Firma Cevap Vermedi

1 aylık bebeğim için kullandığımız Sma Comfort 1 bebek mamasını 4 Ocak akşamı saat 22.00 civarında Mimoza Eczanesi’nden yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün seri numarası 51690346AC’dir. Mamayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bebeğimizde şiddetli kusma, huzursuzluk, ağlama ve genel bir rahatsızlık hali ortaya çıktı.

Bebekler yetişkinler gibi olmadığı için bağışıklık sistemlerinin son derece hassas olduğu bilinen bir gerçektir. Bu kadar hassas bir dönemde kullanılan bir ürünün, bebeğimin sağlığını bu derece riske atması benim için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığımız olay basit bir mide rahatsızlığı olarak görülemez; çocuğumun sağlığı gerçekten tehlikeye girmiş, biz ebeveynler olarak büyük bir korku ve kaygı yaşamış bulunuyoruz. Bebeğimiz sürekli kustu, huzursuzdu ve ağlamaklıydı, bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıprandık.

7 Ocak günü haberlerde de benzer sorunları görünce, kullandığımız ürünle ilgili endişemiz daha da arttı. Ürünün güvenilirliği ve denetimi konusunda ciddi soru işaretleri oluştu. Ayrıca firmaya ulaşmak için aradığımızda telefonlara yanıt verilmemesi, müşteri hizmetlerinin sürekli bekletmesi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmaması da yaşadığımız mağduriyeti derinleştirmiştir.

Bu nedenle, öncelikle satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bebeğimin sağlığını riske atan bu ürünle ilgili olarak ilgili seri numarasının ivedilikle incelenmesini, gerekli laboratuvar analizlerinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum. Bu konunun ticari bir memnuniyetsizlik değil, bir bebeğin sağlığı ve yaşam hakkı ile ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Tarafıma doyurucu bir açıklama ve çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı, savcılık ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.